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En tant que Duru Canta, nous produisons et vendons des sacs en tissu ecologiques :

• Informations produit : Les descriptions, images et prix des produits sur le site web sont a titre informatif
• Tarification : Les prix peuvent etre modifies sans preavis
• Etat des stocks : Nos stocks de produits sont variables, la confirmation de commande est effectuee apres controle des stocks
• Production personnalisee : Des quantites minimales de commande s'appliquent pour les produits avec impression de logo et design personnalise
• Echantillons : Des demandes d'echantillons peuvent etre faites avant la commande pour certains produits

Les etapes suivantes sont suivies lors de la passation d'une commande :

• Demande de devis : Le formulaire de devis est rempli apres la selection du produit
• Approbation du prix : Les informations de prix et de livraison sont fournies par le service client
• Confirmation de commande : La commande officielle est creee apres approbation du prix
• Paiement : Le montant de la commande est paye selon le mode de paiement convenu
• Production/Preparation : Le produit entre en production/preparation apres le paiement
• Livraison : Expedie par transporteur dans le delai specifie

Important : L'annulation ou la modification n'est pas possible apres confirmation de commande pour la production personnalisee et les produits avec impression de logo.

Methodes de paiement acceptees :

• Virement bancaire/EFT : Le montant de la commande est vire sur notre compte bancaire
• Carte de credit : Paiement en ligne avec infrastructure de paiement securisee
• Cheque/Billet a ordre : Options de paiement echelonne pour les clients professionnels
• Compte courant : Plans de paiement speciaux pour nos partenaires commerciaux reguliers

Tous les paiements sont effectues en Livre turque (TRY). Les factures sont emises apres reception du paiement et envoyees par e-mail.

Conditions de livraison :

• Delai de livraison : Produits standards 3-5 jours ouvrables, production personnalisee 7-15 jours ouvrables
• Frais d'expedition : Livraison gratuite pour les commandes de 1 000 TL et plus
• Societe de transport : Expedition avec des transporteurs sous contrat
• Adresse de livraison : Livre a l'adresse indiquee lors de la commande
• Suivi du colis : Le numero de suivi est envoye par SMS et e-mail

Conditions de retour et d'echange :

• Produits standards : Droit de retour dans les 14 jours suivant la livraison du produit
• Production personnalisee : Les retours ne sont pas acceptes pour les produits avec impression de logo et design personnalise
• Produit endommage : La notification doit etre faite dans les 48 heures en cas de dommage d'expedition
• Produit defectueux : Remplace par un nouveau si un defaut de production est detecte
• Processus de retour : Le produit est retourne par transporteur apres approbation de la demande de retour

Important : Les retours ne sont pas acceptes pour les produits dont l'emballage a ete ouvert, les produits utilises ou endommages.

Tous les contenus, designs, logos, textes, images et autres materiaux de notre site web appartiennent a Duru Canta et sont proteges par le droit d'auteur :

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• Retards causes par des societes de transport tierces
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